Termini e Condizioni

CONTRATTO – Termini e Condizioni

iLivin 

OGGETTO – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto la vendita dei seguenti servizi di pernottamento e dei relativi servizi di hotellerie con riferimento agli appartamenti messi in gestione da ilivin, tramite l’utilizzo del servizio e-commerce su sito www.ilivin.it, collegato con il portale gestionale octorate tramite booking engine.

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto di pernottamento e relativi servizi extra, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro della richiesta di prenotazione comporta l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita del servizio selezionato. Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei Dati, il Cliente può contattare liv.in srl ai recapiti mail e telefonici forniti.

2. DATI 

La Società LIV.IN S.r.l. Start up innovativa iscritta presso la camera di commercio di Milano Monza e Brianza con sede legale in Milano Viale Caldara, 49 , Partita Iva 10738840965, in persona del Rappresentante Legale pro tempore,  Avv Giovanna Cormaci in qualità di titolare del trattamento dei dati (di seguito, il “Titolare PEC [email protected]  mail:[email protected]@gmail.com

3. AMBITO DI APPLICAZIONE

3.1. L’offerta e la vendita dei servizi di pernottamento ed hotellerie sul sul sito wwww.ilivin.it costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e emendamenti seguenti.

3.2. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione della richiesta di prenotazione. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito ww.ilivin.it.

3.3. i servizi presenti sul Sito si rivolgono sia a Clienti che rivestano la qualità di consumatori sia a clienti che non rivestano tale qualità. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. L’inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell’acquisto per scopi inerenti l’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.

3.4. I servizi sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo di registrazione e/o richiesta di prenotazione in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.5. Le informazioni o i dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web, il Cliente autorizza ilivin al trattamento di tali informazioni e dei dati personali, e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti a ilivin sono accurati e veritieri.

 

4. MODALITA’ DI ACQUISTO

 

Passaggio1: accesso e registrazione
Il Cliente può scegliere di effettuare acquisti sul sito www.ilivin.it come Utente registrato o come Utente non registrato. La registrazione evita di dover inserire l’indirizzo e i dati di fatturazione ogni volta che si effettua un acquisto su detto Sito e offre al Cliente la possibilità di iscriversi per ricevere comunicazioni rigorosamente controllate. Per acquistare i servizi dal sito di www.ilivin.it è necessario aver compiuto 18 anni. Non è obbligatorio registrarsi per effettuare acquisti per prenotazioni.

Passaggio 2: inserire gli indirizzi di fatturazione e consegna
Se il Cliente è registrato, i suoi dati di fatturazione e verranno visualizzati automaticamente e potranno essere modificati all’occorrenza. Se il Cliente non è registrato, gli verrà richiesto di inserire tali dati a ogni acquisto per ogni servizio di pernottamento e servizio extra legato al pernottamento richiesto. 

Passaggio 3: controllo e conferma
Il Cliente ha l’opportunità di controllare e confermare i dettagli del servizio acquistato, inclusi l’indirizzo dell’appartamento, la consegna delle chiavi elettroniche per il self/check-in, ed i dettagli relativi ai servizi extra richiesti. In questa fase non viene raccolto alcun dato relativo al pagamento.

Passaggio 4: Pagamento
Al Cliente viene richiesto di inserire i dati relativi al metodo di pagamento scelto. Una volta cliccato sul pulsante “Pagamento”, ilivin elabora il pagamento della richiesta di pernottamento.

4.1. Il Cliente può acquistare solo gli appartamenti presenti nella tabella elettronica di ilivin al momento dell’inoltro della prenotazione, così come descritti nelle relative schede informative.al prezzo previsto per quel giorno /mese/anno selezionato secondo le disponibilita’ del momento.  Resta in ogni caso inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva dell’appartamento ha una funzione meramente illustrativa pertanto, ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione dell’appartamento contenuta nel modulo descrittivo presente sul sito www.ilivin.it.

4.2. le prenotazioni saranno confermate per ilivin solo dopo che il cliente avrà ricevuto dall’Azienda una e-mail di “Conferma prenotazione” contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di pernottamento, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, e il dettaglio delle spese extra selezionate.

Il contratto di acquisto del soggiorno selezionato si intende concluso nel momento in cui ilivin accetta la richiesta di prenotazione, previa verifica della correttezza dei relativi dati e del pagamento.Ai fini del perfezionamento del contratto, il cliente dovrà compilare il modulo di prenotazione in formato elettronico.

4.3. ilivin deve poter richiedere per e-mail o per telefono maggiori informazioni, quindi è obbligatorio inserire dati reali.

5. DISPONIBILITA’ DEL PERNOTTAMENTO

Tutti gli ordini afferenti la prenotazione di un soggiorno sono soggetti alla disponibilità degli appartamenti in gestione a ilivin Il Sito viene costantemente aggiornato  tramite il nostro sistema di channel manager e booking engine al fine di evitare l’overbooking degli appartamenti ed ulteriori disservizi inerenti all’acquisto della prenotazione

6. PREZZI E METODI DI PAGAMENTO

 

6.1.  I prezzi di vendita delle singole notti, per la settimana e per il mese sono evidenziati per ogni appartamento in gestione a ilivin sul sito www.ilivin.it  e sono da ritenersi IVA inclusa.

6.2. La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata sulla conferma della prenotazione che verrà inviata al Cliente a seguito del pagamento del soggiorno selezionato.

6.3. Il Cliente potrà effettuare il pagamento con carte di credito Visa, Mastercard, American Express, o con il sistema paypal secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto. Facendo clic su “Pagamento” il Cliente confermerà che la carta di credito è di Sua proprietà.

In nessun momento della procedura di acquisto ilivin è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal)

In nessun caso il ilivin può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

7. IL SOGGIORNO

7.1.il soggiorno acquistato sara’ garantito solo con riferimento all’appartamento selezionato dal cliente tra quelli in gestione ad ilivin nel periodo selezionato dal cliente 

7.2.  Al momento del pagamento e della conseguente conferma di prenotazione, il Cliente è tenuto a controllare:

– che il numero di notti selezionate sia corretto 

– che l’importo ed i relativi servizi extra siano inclusi cosi come selezionati 

– che i dati personali e di pagamento siano reali e corretti  

8. DIRITTO DI RECESSO ( cancellazione della prenotazione)

8.1 In caso di cancellazione del  soggiorno selezionato, ilivin applica politiche di cancellazione flessibili la cancellazione e’ gratuita fino a 5 giorni prima del soggiorno selezionato, invero verra’ trattenuta la somma del 100% in caso di cancellazione fino al giorno prima del soggiorno selezionato.

9. COMUNICAZIONI

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sui servizi eseguiti, riferiti al soggiorno e relativi extra selezionati, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione sul sito www.ilivin.it, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

10. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami rivolgendosi a LIV.IN S.r.l. Start up innovativa con sede legale in Milano Viale Caldara, 49, ai seguenti indirizzi  [email protected]  mail: [email protected]@gmail.com liv.in srl risponderà ai reclami per e-mail o per posta nel termine massimo di 5 giorni lavorativi.

11. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente.

Per ogni controversia nascente dall’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro di Milano qualora il Cliente abbia effettuato l’acquisto per scopi relativi all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale.

Il Cliente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00.

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